Patakaran sa Pagsasauli at Pagbabalik ng Bayad

Nakatanggap ka ba ng mali, nasira, may sirang (mga) produkto o (mga) produkto na may mga nawawalang bahagi? Huwag mag-alala, narito ang aming support at opeatations team upang tulungan ka sa pinakamahusay na posibleng paraan. Ang aming layunin ay magbigay sa mga kostumer ng mga natatanging serbisyo.

Mga Patakaran at Pamamaraan sa Pagsasauli

Maaaring ibalik ng kostumer ang mali, nasira, may sira, o nawawalang bahagi / hindi kumpletong produkto. Sa kaso ng nasira na produkto, dapat ipaalam ng kostumer ang nakatalagang kompanya ng courier at Ubuy sa loob ng 3 araw pagkatapos ng paghahatid at sa kaso ng iba pang mga kondisyon, bukas ang pagsasauli sa loob ng 7 araw pagkatapos ng paghahatid. Hindi tinutugunan ng aming patakaran ang mga alalahanin ng kostumer pagkatapos ng 7 araw ng paghahatid. Humihingi kami ng paumanhin sa abalang naidulot.

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Dapat matugunan ng kostumer ang mga sumusunod na kondisyon upang maibalik ang anumang produkto:

1. Dapat makipag-ugnayan sa amin ang kostumer sa loob ng 7 araw pagkatapos ng paghahatid.
2. Ang produkto ay dapat na nasa hindi nagamit at mabibiling kondisyon.
3. Ang produkto ay dapat nasa orihinal nitong packaging kasama ang kahon ng tatak/manufacturer, buo ang tag ng MRP, user manual at warranty card.
4. Ang produkto ay dapat ibalik ng kostumer sa kabuuan nito kasama ang lahat ng kasamang accessories o libreng regalo na naroroon.

Kailangang makipag-ugnayan ng kostumer sa aming support team upang mag-ulat ng isyu tungkol sa nasira, may sira, o maling produkto.

Dapat ibigay/i-upload ng kostumer ang lahat ng kinakailangang larawan at video na may maikling detalyadong paglalarawan na makakatulong sa team na imbestigahan ang kaso.

Mga kategorya at kondisyon ng produkto na hindi karapat-dapat sa pagsasauli:

1. Ang mga partikular na kategorya tulad ng innerwear, lingerie, swimwear, beauty product, pabango/deodorant, at mga freebies ng damit, grocery at gourmet, alahas, pet supplies, libro, musika, pelikula, baterya, atbp., ay hindi kwalipikado sa pagsasauli at refund.
2. Mga produktong walang label o accessory.
3. Mga digital na produkto.
4. Mga produktong na-tamper o may mga nawawalang serial number.
5. Isang produkto na ginamit o na-install ng kostumer.
6. Anumang produkto na wala sa orihinal nitong anyo o packaging.
7. Ang mga refurbished na produkto o pre-owned na mga produkto ay hindi kwalipikado sa pagsasauli.
8. Mga produktong hindi nasira, may depekto, o iba sa orihinal na inorder.

Mga Patakaran at Pamamaraan sa Refund

Kung sakaling maibalik, magsisimula lamang ang proseso ng refund pagkatapos matanggap, matiyak at masuri ang produkto sa aming warehouse, na nagpapahiwatig na natutugunan nito ang pamantayan sa pagiging kwalipikado. Ang pag-apruba o pagtanggi sa refund ay nakasalalay sa pagsisiyasat na isinagawa ng responsableng team.

Kapag nag-refund kami, aabutin ng humigit-kumulang 7-10 araw ng negosyo para maipakita ang halaga sa orihinal na pagbabayad. Gayunpaman, ang pareho ay nag-iiba ayon sa mga pamantayan ng settlement ng bangko. Sa kaso ng Ucredit, makikita ang halaga sa iyong Ubuy account sa loob ng 24-48 oras ng trabaho. Mangyaring makipag-ugnayan sa aming support team para sa higit pang impormasyon.

Patakaran sa custom, mga tungkulin, buwis, at refund ng VAT kung sakaling may mali, nasira, may sirang (mga) produkto o (mga) produkto na may mga nawawalang bahagi:

1. Kung sinisingil ng Ubuy ang kostumer ng customs, duties, buwis, o VAT, ire-refund ang halaga sa payment gateway.
2. kung ang custom, mga tungkulin, mga buwis, o VAT ay hindi sinisingil ng Ubuy nang maaga, ang halaga ay ire-refund bilang Ucredit lamang.

Pakitandaan na ang mga tungkulin sa customs, buwis, at VAT ay hindi ire-refund maliban kung ang mali, nasira, may depekto, o nawawalang bahagi / hindi kumpletong produkto ay naihatid.

Mga Binebentang Item:

Ang mga produkto na bahagi ng anumang sale/promosyonal na alok ay hindi maaaring i-refund maliban kung may depekto ang mga ito.